Entretien avec un spécialiste de la location : trouver et garder le locataire idéal

Bloc Solutions a reçu David Blouin, fondateur et président de Blouin location immobilière inc., l’un des plus gros loueurs du Québec, pour discuter de relations locataires-propriétaires et notamment des enquêtes de prélocation.

Bonjour David, tout d’abord, qu’est ce qui fait qu’un locataire souhaite quitter prématurément son logement?

La plupart des cessions de bail c’est soit des gens qui se séparent, qui ont acheté une maison, trouvé un autre logement qui leur conviendrait mieux, ou qui ont renouvelé accidentellement leur bail.

Fais-tu des enquêtes de prélocation avec tes candidats?

Nous effectuons des enquêtes pour tous nos candidats. Si l’un d’entre eux ne souhaite pas s’y soumettre, il se retire du processus de sélection. Pour moi c’est un avantage pour les locataires, car si tout le monde passe par une enquête de prélocation, ça augmente les chances d’avoir un voisinage sans problème.

Dans quelle mesure considères-tu ces enquêtes fiables? Est-on sûr d’avoir un locataire qui paie à vie?

Alors on n’a pas de boule de cristal mais on diminue grandement les risques! Je recommande vraiment à tous les propriétaires de faire des enquêtes le plus complet possible, que ce soit le crédit ou le TAL, et de prendre des références locatives et preuve d’emploi.

Tous les locataires ne peuvent pas avoir un dossier parfait. Es-ce qu’il y a des éléments qui sont plus tolérés que d’autres?

Il y a des propriétaires qui sont plus flexibles que d’autres comme par exemple sur les infractions routières. Je pense qu’il faut aussi y aller avec son propre jugement. En ce qui me concerne, c’est le client propriétaire qui a le dernier mot, et c’est à lui de voir avec quoi il ou elle est confortable.

Est-ce que c’est le candidat locataire qui paie pour son enquête?

Ce n’est pas encore dans les usages que soit le locataire qui paie pour son enquête ici au Québec. Nous demandons un dépôt qui est rendu lorsque le bail est signé. Je m’assure au préalable que la personne a le plus de chance d’être acceptée en amont pour éviter que les gens perdent du temps. Il est important d’expliquer aux locataires ce qu’est une enquête de prélocation avant de leur soumettre. Particulièrement, comment l’enquête de crédit fonctionne. Je fais aussi une enquête sur l’endosseur quand il y a en a un et je suggère à tous les propriétaires de le faire aussi.

Quelle est la côte de crédit idéale?

Je ne regarde pas que la cote de crédit. Je regarde également les derniers remboursements pour voir s’ il est à jour. Si le candidat n’a pas payé son cellulaire les derniers mois par exemple, sa côte n’aura pas nécessairement eu le temps de chuter mais peut être un indicateur de risque.

Selon ton expérience, quelles sont les fautes d’un propriétaire qui peut faire partir des locataires?

Dans certains cas de location à distance, les photos et vidéos de l’appartement qui ne sont pas l’unité loué. Les locataires sont souvent déçus quand ils déménagent dans les lieux et que ça ne reflète pas ce qui leur ont été présenté. Les propriétaires se doivent de respecter un certain sens de la prestation de service quand ils louent leurs logements, car ils signent un contrat qui doit être respecté par les deux parties. Si on part du principe que le locataire est un client et qu’on doit le servir comme on aime être servi, c’est le meilleur moyen que tout aille bien.

Le dépôt de garanti n’est légal que quand c’est le locataire qui le propose spontanément. Est-ce que c’est une pratique que tu conseilles quand c’est mis sur la table par le candidat?

Ça arrive que des locataires proposent des dépôts à la place d’une enquête de crédit ou d’un endosseur. Ça peut paraître alléchant mais en bout de ligne ça l’est pas. Je suggère d’effectuer une enquête quand même. La plupart des cas où nous voyons des dépôts c’est pour les biens meublés ou s’il y a des animaux et les candidats sont très compréhensifs des risques plus grands de dommages causés au logement ou aux équipements.

Il arrive que certains nouveaux arrivants proposent des dépôts de garantie car dans d’autres pays c’est une pratique courante, et comme ils n’ont pas encore d’historique de crédit cela peut les aider.

A quel point tu vérifies les preuves d’assurances des locataires?

Je conseille à tous les locataires de prendre une assurance, on le met aussi dans de nombreux règlements qu’on fait signer, même si le locataire peut toujours l’annuler en cours de bail. Si la cuisine prend feu, et que ça se propage, les assurances du propriétaire vont se retourner contre le locataire. Le risque est beaucoup trop important pour le prix que cela coûte.

Quelles sont les améliorations que tu as développées au fil du temps?

En cas de doute vis-a-vis du candidat, je propose d’aller signer le bail chez lui. C’est un bon indice du niveau de respect du logement qu’il a. Même avec un bail électronique, ça n’empêche pas de le signer en personne, sans s’encombrer de la paperasse car toutes les informations sont dans la plateforme Bloc Solutions.

Quels sont les avantages de passer par une agence de location?

Le principal avantage est de consacrer son temps là où on est le meilleur. Si on fait le calcul, souvent son temps est plus payant ailleurs que dans les démarches locatives. C’est aussi s’assurer que les appartements sont bien loués pour une gestion facilitée.

Comment fais-tu quand il y a un rabais sur le loyer?

Il faut faire attention à bien expliquer comment le rabais fonctionne et quelle est sa durée. On affiche le prix du loyer avec le rabais, mais on indique le vrai prix du bail et nous faisons nos enquêtes selon ce vrai prix. C’est un bon effet attractif, si tout est dit et transparent c’est une bonne idée pour se démarquer. Il faut faire attention au moment du renouvellement, si le rabais est renouvelé il sera permanent.

Quand est-ce qu’on affiche son logement?

Le plus tôt est généralement le mieux. Bien entendu pas 2 ans en avance, mais le faire en avance donne plus de chance d’avoir plus de candidats.

L’ensemble de l’entretien est disponible en vidéo sur notre chaine Youtube.